Korjauskäsittely

Voit joutua palauttamaan kellosi korjattavaksi.
Seuraavat ohjeet auttavat sinua lähettämään kellosi korjauspalveluumme.

• Pakkaa kello tukevaan pakkaukseen, jossa on riittävästi pehmustetta suojaamaan kelloasi kuljetuksen ajan. Kaikki lähetyspakkaukset ja pakkausmateriaalit hävitetään vastaanoton yhteydessä. Ethän siis käytä pakkauksia ja/tai materiaaleja, jotka haluaisit takaisin.
• Käytä kuljetuksessa vakuutettua pakettia. CITIZEN ei ota vastuuta kellon häviämisestä kuljetuksen aikana.
• Liitä mukaan yksityiskohtainen, haluamiasi korjaustöitä kuvaava viesti, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja palautusosoitteesi. Säilytä kopio viestistäsi ja muista asiakirjoita, ja kirjoita tarvittaessa muistiin tapaus- ja palvelunumerot.
  Halutessasi voit myös käyttää lomakettamme.
• Jos toimitat kellon korjattavaksi takuuajan sisällä, liitäthän mukaan täytetyn takuukortin tai todisteen ostosta päiväyksen ja mallin kera. Takuuajan ulkopuolella tehdyistä töistä tai töistä, joita takuu ei kata, lähetetään sinulle kustannusarvio ennen korjausta. Korjauksia, joista peritään maksu, ei aloiteta ennen kuin olet antanut suostumuksesi.
• Huomaa takuuehtomme.
• Huomaa: Emme voi antaa sinulle tarkkaa korjaushintaa sähköpostitse tai puhelimitse, koska kustannukset voidaan laskea vain, jos kellosepillämme on ollut tilaisuus tarkistaa kellosi paikan päällä.